고객 등록, 등급 분류, 응대 이력 관리, 맞춤 메시지 발송까지 자동으로1인 기업가에게 고객관리는 선택이 아니라 생존이다.초기에는 엑셀로 고객 정보를 정리하고, 이메일이나 문자로 응대하며 관계를 관리할 수 있지만, 고객 수가 50명을 넘어서기 시작하면 수작업 방식은 금세 한계를 드러낸다.특히 고객별 상태나 구매 이력을 기억하지 못하면, 실수하거나 중요한 타이밍을 놓치게 된다.이 문제를 해결하는 핵심은 바로 CRM 시스템 도입과 자동화다.CRM은 고객 데이터를 한 곳에 모아 관리하고, 고객 상태나 등급에 따라 적절한 커뮤니케이션을 자동으로 보내주는 시스템이다.이 글에서는 1인 기업가도 무료로 활용할 수 있는 HubSpot, Notion, Google Sheets 기반 CRM 시스템을 소개하고, 이를 자동화..
