hikwon204050 님의 블로그

일정, 결제, 갱신, 수업 안내까지, 고객에게 알아서 알리는 구조 만들기1인 기업가는 매일 고객과의 일정을 조율하고, 결제 마감일을 안내하고, 수업일정을 리마인드하는 일을 반복하게 된다.이런 리마인드 업무는 한두 번일 때는 수기로 가능하지만, 고객이 늘어날수록 누락과 실수가 발생하며, 결국 신뢰에 영향을 미친다.특히 클래스 운영자, 정기구독 비즈니스, 컨설턴트, 코칭 제공자라면 ‘고객별 맞춤 리마인드’는 업무의 필수 요소다.이 글에서는 Make, Google Calendar, Notion, MailerLite, Airtable 같은 무료 또는 무코드 기반 도구들을 활용해,고객 일정에 맞춰 자동으로 메시지를 보내주는 리마인드 시스템을 만드는 실전 방법을 단계별로 소개한다.이 구조는 반복 응대 없이도 고객에..

일정 요청, 확인, 캘린더 등록, 알림까지 자동화하는 스마트 스케줄링 구조 만들기1인 기업가는 하루에도 여러 건의 미팅, 상담, 강의, 회의 요청을 받는다. 그런데 대부분의 경우, 일정 조율은 이메일이나 카카오톡을 통해 수동으로 이루어진다.“언제 시간 괜찮으세요?”, “화요일 오후는 어때요?”라는 메시지를 몇 차례 주고받는 사이, 고객은 피로를 느끼고 예약은 무산되기도 한다.특히 서로 다른 시간대를 고려하거나, 이미 잡혀 있는 일정과 겹치지 않도록 관리해야 하는 경우 수작업 조율은 매우 비효율적이다.이 문제를 해결하기 위해 필요한 것이 Google Calendar를 중심으로 한 자동 일정 조율 시스템이다.이 글에서는 Google Calendar, Google Forms, TidyCal, Make 등 무료..

문의, 안내, 링크 전송까지 24시간 자동으로 처리하는 구조 만들기1인 기업가는 제품 홍보, 콘텐츠 제작, 운영, 고객 상담까지 모든 과정을 혼자 감당해야 한다. 그중에서도 고객 문의 응대는 가장 자주, 반복적으로 발생하는 업무다.예를 들어, "배송은 언제 되나요?", "강의는 어떻게 수강하나요?", "신청 링크 좀 주세요" 같은 문의에 매번 실시간으로 답변하기란 현실적으로 어렵다.이런 상황에서는 고객이 원하는 정보를 즉시 받을 수 있는 자동화된 응대 시스템이 필수다.특히 많은 소비자가 익숙한 카카오채널(구 플러스친구)은 고객과의 접점으로 매우 유용한 도구다.이 글에서는 카카오채널을 기반으로 고객이 메시지를 보내면 자동으로 맞춤 응답을 하고, 링크나 안내 문서를 전송하는 실전 시스템 구축 방법을 안내한다..

양식에 정보만 넣으면 견적서와 계약서가 자동으로 PDF로 생성되고, 고객에게 전달되는 구조 만들기1인 기업가는 제안서 작성, 견적서 발송, 계약서 작성까지 모든 과정을 혼자 처리해야 한다.클라이언트나 고객이 상담을 요청하면, 다시 워드 문서를 열고 견적 정보를 복사·붙여넣기하며 수기로 문서를 작성하고, PDF로 변환 후 이메일로 발송하는 작업을 반복하게 된다.이 방식은 시간이 오래 걸릴 뿐만 아니라, 실수가 발생할 가능성도 높다. 특히 반복적으로 비슷한 구조의 견적서와 계약서를 보내야 하는 비즈니스라면, 수동 작업은 곧 비효율이 된다.이 글에서는 Google Docs와 Make(노코드 자동화 플랫폼)를 활용해 고객 정보만 입력하면 자동으로 PDF 견적서·계약서를 생성하고 이메일로 전송하는 시스템을 구축하..