hikwon204050 님의 블로그

일정, 결제, 갱신, 수업 안내까지, 고객에게 알아서 알리는 구조 만들기1인 기업가는 매일 고객과의 일정을 조율하고, 결제 마감일을 안내하고, 수업일정을 리마인드하는 일을 반복하게 된다.이런 리마인드 업무는 한두 번일 때는 수기로 가능하지만, 고객이 늘어날수록 누락과 실수가 발생하며, 결국 신뢰에 영향을 미친다.특히 클래스 운영자, 정기구독 비즈니스, 컨설턴트, 코칭 제공자라면 ‘고객별 맞춤 리마인드’는 업무의 필수 요소다.이 글에서는 Make, Google Calendar, Notion, MailerLite, Airtable 같은 무료 또는 무코드 기반 도구들을 활용해,고객 일정에 맞춰 자동으로 메시지를 보내주는 리마인드 시스템을 만드는 실전 방법을 단계별로 소개한다.이 구조는 반복 응대 없이도 고객에..

일정 요청, 확인, 캘린더 등록, 알림까지 자동화하는 스마트 스케줄링 구조 만들기1인 기업가는 하루에도 여러 건의 미팅, 상담, 강의, 회의 요청을 받는다. 그런데 대부분의 경우, 일정 조율은 이메일이나 카카오톡을 통해 수동으로 이루어진다.“언제 시간 괜찮으세요?”, “화요일 오후는 어때요?”라는 메시지를 몇 차례 주고받는 사이, 고객은 피로를 느끼고 예약은 무산되기도 한다.특히 서로 다른 시간대를 고려하거나, 이미 잡혀 있는 일정과 겹치지 않도록 관리해야 하는 경우 수작업 조율은 매우 비효율적이다.이 문제를 해결하기 위해 필요한 것이 Google Calendar를 중심으로 한 자동 일정 조율 시스템이다.이 글에서는 Google Calendar, Google Forms, TidyCal, Make 등 무료..

문의, 안내, 링크 전송까지 24시간 자동으로 처리하는 구조 만들기1인 기업가는 제품 홍보, 콘텐츠 제작, 운영, 고객 상담까지 모든 과정을 혼자 감당해야 한다. 그중에서도 고객 문의 응대는 가장 자주, 반복적으로 발생하는 업무다.예를 들어, "배송은 언제 되나요?", "강의는 어떻게 수강하나요?", "신청 링크 좀 주세요" 같은 문의에 매번 실시간으로 답변하기란 현실적으로 어렵다.이런 상황에서는 고객이 원하는 정보를 즉시 받을 수 있는 자동화된 응대 시스템이 필수다.특히 많은 소비자가 익숙한 카카오채널(구 플러스친구)은 고객과의 접점으로 매우 유용한 도구다.이 글에서는 카카오채널을 기반으로 고객이 메시지를 보내면 자동으로 맞춤 응답을 하고, 링크나 안내 문서를 전송하는 실전 시스템 구축 방법을 안내한다..

양식에 정보만 넣으면 견적서와 계약서가 자동으로 PDF로 생성되고, 고객에게 전달되는 구조 만들기1인 기업가는 제안서 작성, 견적서 발송, 계약서 작성까지 모든 과정을 혼자 처리해야 한다.클라이언트나 고객이 상담을 요청하면, 다시 워드 문서를 열고 견적 정보를 복사·붙여넣기하며 수기로 문서를 작성하고, PDF로 변환 후 이메일로 발송하는 작업을 반복하게 된다.이 방식은 시간이 오래 걸릴 뿐만 아니라, 실수가 발생할 가능성도 높다. 특히 반복적으로 비슷한 구조의 견적서와 계약서를 보내야 하는 비즈니스라면, 수동 작업은 곧 비효율이 된다.이 글에서는 Google Docs와 Make(노코드 자동화 플랫폼)를 활용해 고객 정보만 입력하면 자동으로 PDF 견적서·계약서를 생성하고 이메일로 전송하는 시스템을 구축하..

고객 등록, 등급 분류, 응대 이력 관리, 맞춤 메시지 발송까지 자동으로1인 기업가에게 고객관리는 선택이 아니라 생존이다.초기에는 엑셀로 고객 정보를 정리하고, 이메일이나 문자로 응대하며 관계를 관리할 수 있지만, 고객 수가 50명을 넘어서기 시작하면 수작업 방식은 금세 한계를 드러낸다.특히 고객별 상태나 구매 이력을 기억하지 못하면, 실수하거나 중요한 타이밍을 놓치게 된다.이 문제를 해결하는 핵심은 바로 CRM 시스템 도입과 자동화다.CRM은 고객 데이터를 한 곳에 모아 관리하고, 고객 상태나 등급에 따라 적절한 커뮤니케이션을 자동으로 보내주는 시스템이다.이 글에서는 1인 기업가도 무료로 활용할 수 있는 HubSpot, Notion, Google Sheets 기반 CRM 시스템을 소개하고, 이를 자동화..

사이트 방문, 클릭, 다운로드, 구매 등 고객 행동에 따라 자동으로 반응하는 구조 만들기1인 기업가가 가장 어려움을 겪는 마케팅 중 하나는 ‘적시에, 적절한 메시지를 고객에게 전달하는 일’이다.누군가는 구매 직전까지 갔다가 이탈하고, 누군가는 회원가입은 했지만 첫 결제를 하지 않으며, 누군가는 뉴스레터를 열어봤지만 클릭은 하지 않는다. 이런 다양한 행동은 모두 중요한 신호지만, 수작업으로는 일일이 추적하고 대응하기 어렵다.이 문제를 해결하는 핵심 전략이 바로 고객 행동 기반 자동 메시지 발송 시스템이다.이 글에서는 고객의 특정 행동(예: 회원가입, 결제 실패, 장바구니 이탈, 이메일 클릭 등)에 따라 자동으로 이메일, 카카오톡, 슬랙 메시지 등을 보내는 구조를 코딩 없이 구현하는 방법을 소개한다.Cust..

PDF, 템플릿, 전자책, 강의 등 디지털 제품, 자동으로 팔고 자동으로 전달하라1인 기업가가 전자책, PDF 템플릿, 미니 강의, 노션 자료, 엑셀 도구 등을 판매할 때 가장 먼저 겪는 문제는 "결제 이후 어떻게 자동으로 전달할 것인가?"이다.초기에는 계좌 입금을 받고 수동으로 이메일로 자료를 보내거나, 카카오톡으로 전달하는 방식으로 대응하지만, 고객 수가 늘어나면 실수와 누락이 발생한다. 또한 실시간 응대가 불가능한 경우 고객 경험은 크게 하락할 수 있다.이럴 때 필요한 것이 디지털 콘텐츠 다운로드 자동화 시스템이다.이 글에서는 코딩 없이도 가능한 구조로, 콘텐츠를 등록 → 결제 받기 → 자동 전달까지 이뤄지는 시스템을 구축하는 방법을 안내한다. 특히 Gumroad, LemonSqueezy, Payh..

일정 조율, 결제, 안내까지 한번에 처리되는 스마트 예약 구조 만들기상담, 미팅, 클래스 운영, 인터뷰, 1:1 코칭 등 고객과의 약속을 잡아야 하는 1인 기업가는 매번 메신저로 시간을 조율하거나, 입금 후 수동으로 예약을 확정하는 방식에 많은 시간을 쓰게 된다. 하지만 이 방식은 비효율적일 뿐 아니라, 고객이 이탈할 확률도 높인다.예약을 자동화하면 고객은 시간 선택, 결제, 알림, 리마인드 안내까지 한 번에 해결할 수 있고, 운영자는 관리에 소모되는 시간을 줄일 수 있다.이 글에서는 1인 기업가가 직접 구현할 수 있는 자동 알림 + 결제 연동 예약 시스템을 소개한다. 특히 Calendly, TidyCal, Koalendar, SimplyBook.me 같은 무코드 기반의 툴을 비교 분석하고, 실전 적용 ..

입금 확인도, 접근 권한 부여도 이제는 시스템에게 맡겨라 1인 기업가는 콘텐츠를 만들고, 판매하고, 고객 응대까지 모두 직접 해야 한다. 문제는 제품을 판매하거나 서비스를 제공할 때 가장 반복적이고 피로한 작업이 '결제 확인'과 '접근 권한 부여'라는 점이다. 고객이 결제를 하면 계좌를 확인하고, 수동으로 카카오톡이나 이메일을 보내며, 강의 링크나 자료실 링크를 전달하는 방식은 사람이 감당하기엔 시간이 너무 오래 걸린다.특히 주문이 몰리는 시기에는 실수가 발생하거나 응답이 늦어져 고객 신뢰를 잃기 쉽다. 이런 문제는 결국 수작업 구조에서 비롯된다.이 글에서는 1인 기업가가 코딩 없이 사용할 수 있는 무코드 결제 자동화 구조를 소개한다. 결제 → 입금 확인 → 자동 알림 → 접근 권한 부여까지 단 한 번의..

수작업 회원 등록은 그만, 이제는 자동으로 가입 받고 관리하는 구조를 만들자1인 기업가는 자신이 만든 콘텐츠, 커뮤니티, 온라인 클래스, 멤버십 서비스를 운영하는 경우가 많다. 그런데 고객이 회원가입을 하고, 결제를 하고, 이후 어떤 단계로 진행되어야 하는지를 수작업으로 처리하기 시작하면 금세 운영에 병목이 생긴다.특히 이메일로 가입 정보를 받고, 엑셀에 기록하고, 수동으로 가입 확인 메일을 보내고, 접속 권한을 주는 방식은 오래가지 못한다. 이런 흐름은 초기에 고객이 5~10명일 땐 가능하지만, 그 이후엔 명확한 시스템이 필요하다.이 글에서는 코딩 없이도 가능한 무코드 회원관리 자동화 시스템을 구축하는 방법을 소개한다. 대표적으로 Outseta, Softr, Memberstack 같은 툴을 활용하면, ..