hikwon204050 님의 블로그

고객 등록, 등급 분류, 응대 이력 관리, 맞춤 메시지 발송까지 자동으로1인 기업가에게 고객관리는 선택이 아니라 생존이다.초기에는 엑셀로 고객 정보를 정리하고, 이메일이나 문자로 응대하며 관계를 관리할 수 있지만, 고객 수가 50명을 넘어서기 시작하면 수작업 방식은 금세 한계를 드러낸다.특히 고객별 상태나 구매 이력을 기억하지 못하면, 실수하거나 중요한 타이밍을 놓치게 된다.이 문제를 해결하는 핵심은 바로 CRM 시스템 도입과 자동화다.CRM은 고객 데이터를 한 곳에 모아 관리하고, 고객 상태나 등급에 따라 적절한 커뮤니케이션을 자동으로 보내주는 시스템이다.이 글에서는 1인 기업가도 무료로 활용할 수 있는 HubSpot, Notion, Google Sheets 기반 CRM 시스템을 소개하고, 이를 자동화..

사이트 방문, 클릭, 다운로드, 구매 등 고객 행동에 따라 자동으로 반응하는 구조 만들기1인 기업가가 가장 어려움을 겪는 마케팅 중 하나는 ‘적시에, 적절한 메시지를 고객에게 전달하는 일’이다.누군가는 구매 직전까지 갔다가 이탈하고, 누군가는 회원가입은 했지만 첫 결제를 하지 않으며, 누군가는 뉴스레터를 열어봤지만 클릭은 하지 않는다. 이런 다양한 행동은 모두 중요한 신호지만, 수작업으로는 일일이 추적하고 대응하기 어렵다.이 문제를 해결하는 핵심 전략이 바로 고객 행동 기반 자동 메시지 발송 시스템이다.이 글에서는 고객의 특정 행동(예: 회원가입, 결제 실패, 장바구니 이탈, 이메일 클릭 등)에 따라 자동으로 이메일, 카카오톡, 슬랙 메시지 등을 보내는 구조를 코딩 없이 구현하는 방법을 소개한다.Cust..

PDF, 템플릿, 전자책, 강의 등 디지털 제품, 자동으로 팔고 자동으로 전달하라1인 기업가가 전자책, PDF 템플릿, 미니 강의, 노션 자료, 엑셀 도구 등을 판매할 때 가장 먼저 겪는 문제는 "결제 이후 어떻게 자동으로 전달할 것인가?"이다.초기에는 계좌 입금을 받고 수동으로 이메일로 자료를 보내거나, 카카오톡으로 전달하는 방식으로 대응하지만, 고객 수가 늘어나면 실수와 누락이 발생한다. 또한 실시간 응대가 불가능한 경우 고객 경험은 크게 하락할 수 있다.이럴 때 필요한 것이 디지털 콘텐츠 다운로드 자동화 시스템이다.이 글에서는 코딩 없이도 가능한 구조로, 콘텐츠를 등록 → 결제 받기 → 자동 전달까지 이뤄지는 시스템을 구축하는 방법을 안내한다. 특히 Gumroad, LemonSqueezy, Payh..

일정 조율, 결제, 안내까지 한번에 처리되는 스마트 예약 구조 만들기상담, 미팅, 클래스 운영, 인터뷰, 1:1 코칭 등 고객과의 약속을 잡아야 하는 1인 기업가는 매번 메신저로 시간을 조율하거나, 입금 후 수동으로 예약을 확정하는 방식에 많은 시간을 쓰게 된다. 하지만 이 방식은 비효율적일 뿐 아니라, 고객이 이탈할 확률도 높인다.예약을 자동화하면 고객은 시간 선택, 결제, 알림, 리마인드 안내까지 한 번에 해결할 수 있고, 운영자는 관리에 소모되는 시간을 줄일 수 있다.이 글에서는 1인 기업가가 직접 구현할 수 있는 자동 알림 + 결제 연동 예약 시스템을 소개한다. 특히 Calendly, TidyCal, Koalendar, SimplyBook.me 같은 무코드 기반의 툴을 비교 분석하고, 실전 적용 ..

입금 확인도, 접근 권한 부여도 이제는 시스템에게 맡겨라 1인 기업가는 콘텐츠를 만들고, 판매하고, 고객 응대까지 모두 직접 해야 한다. 문제는 제품을 판매하거나 서비스를 제공할 때 가장 반복적이고 피로한 작업이 '결제 확인'과 '접근 권한 부여'라는 점이다. 고객이 결제를 하면 계좌를 확인하고, 수동으로 카카오톡이나 이메일을 보내며, 강의 링크나 자료실 링크를 전달하는 방식은 사람이 감당하기엔 시간이 너무 오래 걸린다.특히 주문이 몰리는 시기에는 실수가 발생하거나 응답이 늦어져 고객 신뢰를 잃기 쉽다. 이런 문제는 결국 수작업 구조에서 비롯된다.이 글에서는 1인 기업가가 코딩 없이 사용할 수 있는 무코드 결제 자동화 구조를 소개한다. 결제 → 입금 확인 → 자동 알림 → 접근 권한 부여까지 단 한 번의..

수작업 회원 등록은 그만, 이제는 자동으로 가입 받고 관리하는 구조를 만들자1인 기업가는 자신이 만든 콘텐츠, 커뮤니티, 온라인 클래스, 멤버십 서비스를 운영하는 경우가 많다. 그런데 고객이 회원가입을 하고, 결제를 하고, 이후 어떤 단계로 진행되어야 하는지를 수작업으로 처리하기 시작하면 금세 운영에 병목이 생긴다.특히 이메일로 가입 정보를 받고, 엑셀에 기록하고, 수동으로 가입 확인 메일을 보내고, 접속 권한을 주는 방식은 오래가지 못한다. 이런 흐름은 초기에 고객이 5~10명일 땐 가능하지만, 그 이후엔 명확한 시스템이 필요하다.이 글에서는 코딩 없이도 가능한 무코드 회원관리 자동화 시스템을 구축하는 방법을 소개한다. 대표적으로 Outseta, Softr, Memberstack 같은 툴을 활용하면, ..

계약도 사람 없이 자동으로, 손으로 하지 않아도 완벽하게1인 기업가는 계약 업무도 스스로 처리해야 한다. 제품 판매 시 공급 계약서 작성, 서비스 제공을 위한 업무 계약, 저작권 이전 계약 등 다양한 문서가 필요하다. 하지만 현실적으로 종이 계약서를 인쇄하고 서명받고 스캔하는 과정은 시간도 오래 걸리고, 상대방이 멀리 있다면 물리적인 한계도 존재한다.특히 온라인에서 이뤄지는 거래가 많아진 시대에는, 계약도 디지털화되고 자동화되어야 한다. 그렇기에 전자계약과 전자서명은 1인 기업가에게 더 이상 선택이 아니라 필수가 되었다.이 글에서는 무료 또는 저렴한 비용으로 사용할 수 있는 전자계약 서비스들을 비교 분석하고, 각각을 어떻게 자동화 시스템에 연동할 수 있는지 실전적인 설정법까지 안내한다.혼자 일해도 계약서..

읽고, 정리하고, 실천까지 이어지는 똑똑한 콘텐츠 축적 구조1인 기업가는 매일 수많은 정보를 읽고 흡수한다. 책, 뉴스레터, 블로그 글, 트위터 스레드, 유튜브 영상까지. 하지만 이 모든 정보가 머릿속에만 남아 있다면 금세 사라지고 만다. 중요한 건 읽은 내용을 체계적으로 정리하고, 필요할 때 꺼내어 쓸 수 있는 시스템을 갖추는 것이다.그런데 매번 복붙으로 노션에 정리하거나, 스크린샷을 저장해두고 관리하려면 시간이 너무 많이 든다. 이때 등장하는 툴이 바로 Readwise와 Notion이다.이 글에서는 1인 기업가가 콘텐츠 수집 → 정리 → 복습 → 실행으로 이어지는 지식관리 자동화 시스템을 구축하는 방법을 소개한다. Readwise는 수집과 정리에, Notion은 축적과 실천에 특화된 무료 툴이다.혼자..

수기로 정리하던 매출과 지표, 이제 자동으로 리포트 받자 1인 기업가는 운영, 마케팅, 고객 응대까지 혼자서 감당해야 한다. 하지만 한 가지 더 놓쳐서는 안 되는 영역이 있다. 바로 ‘비즈니스 성과 분석’이다.매출은 얼마나 증가했는지, 어떤 콘텐츠가 반응이 좋았는지, 어떤 채널에서 고객 유입이 많았는지를 꾸준히 점검하지 않으면 방향 없는 운영이 될 수 있다.문제는 리포트 작성을 수동으로 하려면 시간도 들고, 놓치는 지표도 생기기 마련이라는 점이다.이런 상황에서 1인 기업가가 꼭 도입해야 할 도구가 바로 성과 리포트 자동화 시스템이다.이 글에서는 Google Looker Studio, Google Sheets, Notion, Metricool 등 무료 툴을 활용해 데이터를 자동 수집하고, 주간/월간 리포트..

수기로 정리하던 매출과 지표, 이제 자동으로 리포트 받자1인 기업가는 운영, 마케팅, 고객 응대까지 혼자서 감당해야 한다. 하지만 한 가지 더 놓쳐서는 안 되는 영역이 있다. 바로 ‘비즈니스 성과 분석’이다.매출은 얼마나 증가했는지, 어떤 콘텐츠가 반응이 좋았는지, 어떤 채널에서 고객 유입이 많았는지를 꾸준히 점검하지 않으면 방향 없는 운영이 될 수 있다.문제는 리포트 작성을 수동으로 하려면 시간도 들고, 놓치는 지표도 생기기 마련이라는 점이다.이런 상황에서 1인 기업가가 꼭 도입해야 할 도구가 바로 성과 리포트 자동화 시스템이다.이 글에서는 Google Looker Studio, Google Sheets, Notion, Metricool 등 무료 툴을 활용해 데이터를 자동 수집하고, 주간/월간 리포트를..